Quelques tendances :

• Intégration de toutes les fonction (téléphonie, ...) dans un même serveur; exemple : Alcatel-Lucent BICS
• Indépendance via à vis du matériel; exemples : Mitel, Resix
• Forte présence de Microsoft et de ses partenaires autour de Office Communication Server
• Multiplication des téléphones bi-mode (GSM et Wi-Fi) : presque tous
• Pilotage des fonctions de  téléphonie de type "PABX" par l'utilisateur depuis son mobile; exemples : Quescom  MobiQ (en DTMF), et d'autres via un lien GPRS
• Elargissement des offres des opérateurs initialement de type IP Centrex à des solutions pour PME/PMI managées mais avec intelligence sur le site du client

Le marché semble avoir du mal à décoller. Bien que l'offre soit là, via des très (trop) nombreux acteurs.

Pourquoi ?

• Frilosité des entreprises ?
• Mauvaises expérience de qualité de  service ?
• Complexité dans la comparaison des offres ?
• Manque d'engagement des "grands" opérateurs ?

Que voit-on en conséquence :

• Peu de références
• Des opérateurs, à la base de type IP Centrex, qui élargissent leur catalogue de solution en y ajoutant
  
  • des (petits) IPBX, localisés dans l'entreprise et gérés par eux, l'opérateur
  • l'intégration de solutions de type serveurs de données : partage de fichiers, messagerie texte, ...
  • la distribution de produits réseaux
  • ...

Tout cela ne concourt pas nécessairement à une meilleure lisibilité des offres.

Un début d'esquisse ...

D'abord c'est un client léger qui ne nécessite ni téléchargement, ni installation et qui donc est automatiquement mis à jour. Disponible sur de nombreuses plate formes : Windows, MAC, ... avec une déclinaison pour les plates formes mobiles type PDA ou smartphones, et leurs écrans de taille réduite et leur puissance limitée.

Ensuite la disposition des fonctions suivantes, via l'interface graphique :

• appels
  
  • directs via le client et les périphériques audio de la plate forme
  • déclenchés depuis le client mais effectifs depuis un téléphone fixe, mobile, pour le confort, la confidentialité, la mobilité
• pilotage des fonctions de renvoi, conférence à trois, ...
• accès à l'historique des appels; avec la possibilité de générer un appel par un simple "click"
• accès à la messagerie vocale ; avec la possibilité de sélectionner l'ordre d'écoute des messages en fonction d''appellant
• accès à la liste des contacts : personnels, de l'annuaire de l'entreprise ; avec la possibilité de générer un appel par un simple "click"

Dans la configuration suivante :

1. Combien peut-on avoir de communications téléphoniques simultanées ?
2. Quel est l'ordre de grandeur de la bande passante nécessaire dans chaque sens pour ces communications ?

Sachant que (règles du jeu) :

• on ne peut ajouter des matériels
• le lien ADSL a un débit de 7 Mbps en descendant et 960 Kbps en montant
• on ne peut utiliser qu'un seul "softphone" par PC
• pour simplifier, le codec G.711 est celui utilisé pour toutes les communications

Réponses à la fin de l'été (si, si il va finir par arriver ... donc il aura une fin).