Pourquoi ce blog ?

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J’espère par ces billets quasi quotidiens, liés à un événement ou à une pensée du jour, vous fournir une information utile, et en général synthétique, pour : votre propre réflexion ; vos projets.
N'hésitez pas à commenter.
Merci.

Notes:

  1. Si des noms de sociétés, des marques sont citées, ce n’est que pour être factuel et concret. Il n’y a ni volonté de promotion (que les non cités se manifestent), ni filtrage.
  2. Ce blog est la copie presque conforme de mon blog http://jpl-conseil.typepad.com/ ... donc toute similitude n'est pas fortuite
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Vendredi 22 juin 2007

Cont@ct Center : la communication multi canal intégrée

Cont@ct Center : Version : 0.9.5.3. Une  nouvelle version.

C'est une application sous Windows qui offre :

  • un gestionnaire de contacts : nom, n° de téléphone, ... très complet;
  • un calendrier : évènements, tâches;
  • un client de courriel (POP, IMAP, SMTP), multi comptes, ou une interface vers Outlook;
  • un sofphone SIP :
    • plusieurs comptes configurables, un seul actif;
    • avec une fonction répondeur ... ce qui est rare;
    • avec une fonction enregistrement de conversation;
    • opérationnel sur Voxalot, Wengo, ...
  • et la liaison entre un contact et les mails, les appels émis, les évènements, ou les documents le concernant

Concept intéressant, à découvrir sur : http://hogunsoft.com 

Par JPL - Publié dans : Contact Center
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