Numéros d'urgence

Comment sont traités, par le PABX IP de l'entreprise ou l'opérateur de ToIP (IP Centrex, ...), les appels vers les numéros d'urgence : pompiers, SAMU, ... ?

Il semble que cela soit une bonne question à poser.

Le problème est de propager l'appel, vers le réseau téléphonique classique (RTC), avec un numéro d'appelant, de type RTC, qui corresponde au site géographique à partir duquel l'appel est fait. Ainsi l'opérateur RTC qui reçoit et traite cet appel est à même, en analysant le numéro de l'appelant et en consultant les bases de données fournies par les préfectures, de diriger cet appel vers le service d'urgence le plus proche.
Cela est d'autant plus complexe que certaines architectures visent à mutualiser en un point unique toutes les sorties (liens T2)  vers le RTC

Dans certaines réponses de fournisseurs de technologie on perçoit :

• que les appels à partir d'un  poste fixe de type ToIP on non est traité par le PABX IP correctement, en particulier si le PABX IP à accès à une base de données identifiant clairement la localisation géographique de postes fixes;
• que si l'appel provient d'un "softphone", qui par nature peut être mobile, si porté par un PC portable, ou d'un poste ToIP de type Wi-Fi, alors des solutions sont encore en cours de développement.

Notes :

• certains opérateurs de ToIP résidentielle ne traitent pas les numéros d'urgence, s'appuyant sur le fait qu'ils ne proposent pas la ligne principale;
• certains opérateurs de ToIP résidentielle ou TPE, demandent à l'abonné de renseigner, dans la page WEB de leur compte, le département et la ville depuis laquelle ils réalisent les appels.