Appels pilotés par le WEB

Ce type de solution commence à se répandre. Deux exemples : My Team Work , application de communication collaborative d'Alcatel en environnement professionnel et  Jajah en environnement résidentiel.

Une application, dialoguant avec un serveur WEB, ou l'accès direct à une page WEB permet de déclencher un appel.
Les postes impliqués dans la communication peuvent être quelconques : fixes classiques, mobiles de type VoIP. Le numéros sont mémorisés dans un annuaire et donc appelables par "un clic" de souris.
Le transport de la voix est majoritairement fait un support IP; des passerelles permettent d'interfonctionner avec les réseaux classiques fixes ou mobiles.